Användarvillkor

KÖPVILLKOR

Gäller från och med den 3 augusti 2026.

1. Om oss

Montessori Solution drivs av Julija Manko, enskild näringsidkare.

Organisationsnummer: 771108-2649
Momsregistreringsnummer: SE771108264901
Adress: Långeken 402, 195 92 Märsta, Sverige
E-post: info@montessorisolution.eu
Telefon: +46 72 903 07 89

2. Tillämpning

Dessa köpvillkor gäller när en privatperson handlar från Montessori Solution via montessorisolution.eu.

Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, mått, färger och bilder ska vara så korrekta som möjligt. Färger kan variera något beroende på skärminställningar.

Eftersom många av våra produkter är tillverkade av trä kan mindre naturliga variationer i färg, ådring och struktur förekomma. Sådana variationer betraktas inte som fel om de inte påverkar produktens funktion eller säkerhet.

Outletprodukter kan ha kosmetiska avvikelser som anges i produktbeskrivningen. De fel eller avvikelser som tydligt har beskrivits före köpet kan inte reklameras som okända fel. Övriga lagstadgade konsumenträttigheter gäller fortfarande.

4. Priser och betalning

Alla priser som visas för konsumenter anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuell leveranskostnad och det totala beloppet visas innan beställningen slutförs.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som är tillgängliga i kassan. Betalningen kan hanteras av en extern betaltjänstleverantör enligt den leverantörens villkor.

5. Beställning och orderbekräftelse

När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett. Kunden ansvarar för att kontakt- och leveransuppgifterna är korrekta.

Om en vara är slut i lager eller om ett uppenbart fel har uppstått i priset eller produktinformationen kontaktar vi kunden så snart som möjligt. Vi ändrar aldrig ett redan bekräftat pris utan kundens godkännande. Om beställningen inte kan genomföras återbetalas det belopp som kunden har betalat.

6. Leverans

Normal leveranstid för lagerförda varor inom Sverige är 3–7 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Avvikande leveranstid kan anges på produktsidan eller meddelas kunden.

Fri standardleverans inom Sverige gäller när detta anges på webbplatsen och i kassan. Om en adress kräver en särskild leveranslösning kontaktar vi kunden innan varan skickas. Ingen extra leveranskostnad tas ut utan kundens godkännande.

Leverans till andra länder erbjuds endast när landet kan väljas i kassan. Tillgängliga leveransalternativ, priser och beräknade leveranstider visas i kassan.

Vi ansvarar för varan under transporten fram till dess att kunden eller en person som kunden har utsett har tagit emot den.

Vid en leveransförsening kontaktar vi kunden så snart som möjligt. Kunden har de rättigheter vid dröjsmål som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

7. Avbeställning före leverans

Kunden kan begära att en beställning avbeställs innan varan har skickats genom webbplatsens elektroniska retur- och avbeställningsfunktion eller genom att kontakta oss.

Om varan redan har skickats gäller reglerna om ångerrätt och retur nedan.

8. Felaktig adress och ej uthämtade paket

Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

Ett paket som inte hämtas ut betraktas inte automatiskt som ett meddelande om ångerrätt. Kunden måste meddela oss att köpet ångras.

Om ett paket returneras på grund av felaktiga adressuppgifter, att kunden inte har hämtat ut paketet eller att leveransen inte har kunnat genomföras av skäl som kunden ansvarar för, kan kunden debiteras våra skäliga och faktiska kostnader för returfrakt och eventuell ny leverans.

9. Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen börjar dagen efter att kunden eller en person som kunden har utsett har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen dagen efter att den sista varan har tagits emot.

Kunden kan använda webbplatsens elektroniska retur- och avbeställningsfunktion, skicka ett tydligt meddelande till info@montessorisolution.eu eller använda standardformuläret längst ned i dessa villkor.

När den elektroniska funktionen används skickas en bekräftelse på begäran utan onödigt dröjsmål.

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en individuellt graverad produkt, förutsatt att undantaget har meddelats före köpet.

10. Retur och returfrakt

Efter att kunden har meddelat att köpet ångras ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returadress:

Montessori Solution
Julija Manko
Långeken 402
195 92 Märsta
Sverige

Kunden betalar den direkta kostnaden för returfrakten vid en vanlig retur enligt ångerrätten. Kunden köper och betalar själv en lämplig returfrakt och bör använda en spårbar transporttjänst.

För varor som kan returneras som standardpaket beräknas returfrakten för närvarande till cirka 300 SEK per kolli, beroende på vikt, mått, transportör och aktuella priser. Om varorna behöver skickas i flera paket betalas returfrakt för varje kolli. Som vägledning kan två kollin därför kosta cirka 600 SEK och tre kollin cirka 900 SEK.

Varan behöver inte returneras i originalförpackningen, men kunden ansvarar för att den förpackas på ett säkert sätt. Kunden ansvarar för returen till dess att den har kommit fram till oss.

Vi tar inte emot returer mot postförskott. Personlig inlämning på returadressen är endast möjlig efter överenskommelse.

Om returen gäller en felaktig eller transportskadad vara, eller om vi har skickat fel vara, står Montessori Solution för den nödvändiga returfrakten.

11. Varans skick och värdeminskning

Kunden har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.

12. Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av återbetalningsskyldigheten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet.

Extra kostnader som uppstått genom att kunden har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen återbetalas inte.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot kundens meddelande om ångerrätt. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

13. Reklamation

Kunden har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Reklamation skickas till info@montessorisolution.eu och bör innehålla:

ordernummer;
en beskrivning av felet;
bilder eller annan dokumentation som visar felet;
information om när felet upptäcktes.

Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Montessori Solution står för nödvändiga kostnader för retur av en reklamerad vara.

Synliga transportskador bör meddelas så snart som möjligt. Detta begränsar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera.

14. Montering, användning och säkerhet

Produkten ska monteras och användas enligt produktinformationen och medföljande instruktioner.

Produkter avsedda för barn ska användas under lämplig tillsyn av en vuxen. Den vuxne ansvarar för att kontrollera att produkten är korrekt monterad och att skruvar, beslag och övriga delar är ordentligt fastsatta före användning och kontrolleras regelbundet.

Dessa säkerhetsanvisningar begränsar inte Montessori Solutions ansvar enligt tvingande lag.

15. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.

16. Tvist och tillämplig lag

Om kunden inte är nöjd ber vi kunden att först kontakta oss så att vi kan försöka lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Detta begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter som en konsument kan ha enligt lagen i sitt bosättningsland inom EU/EES.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor. För varje beställning gäller den version som kunden godkände vid köptillfället och som framgår av orderbekräftelsen.